En el cuatrimestre que comprendió de diciembre de 2025 a marzo de este año, se atendieron más de 600 consultas en la Dirección Municipal de Atención al Consumidor.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), presentó las estadísticas correspondientes al período comprendido entre diciembre de 2025 y marzo de 2026, reflejando un sostenido nivel de atención a vecinos y vecinas que buscan asesoramiento y acompañamiento ante distintas situaciones vinculadas al consumo.
Desde la Dirección que encabeza Juan Manuel Laportilla, indicaron que uno de los datos más relevantes del informe es que los reclamos y consultas relacionados con bancos, financieras y tarjetas de crédito ocuparon el primer lugar durante los cuatro meses analizados, consolidándose como la principal preocupación de los consumidores del distrito.
En diciembre de 2025 se registraron 56 consultas vinculadas a ese rubro; en enero fueron 46; en febrero ascendieron a 52 y en marzo alcanzaron las 57 intervenciones, manteniéndose siempre por encima del resto de las categorías relevadas por la oficina.
Además, este mismo sector lideró la cantidad de denuncias formales iniciadas durante el período, con 12 presentaciones en diciembre, 13 en enero, 8 en febrero y 9 en marzo, evidenciando la recurrencia de inconvenientes relacionados con servicios financieros, operaciones bancarias y tarjetas de crédito.
Durante los cuatro meses relevados, la OMIC atendió un total de 638 consultas. Detrás de los servicios financieros, los rubros que generaron mayor cantidad de inquietudes fueron las ventas por internet, los servicios públicos y los planes de ahorro y comercialización de automotores.
En cuanto a la actividad administrativa, se celebraron 78 audiencias y se iniciaron 95 denuncias formales, mientras que numerosos conflictos pudieron resolverse mediante gestiones directas del organismo, evitando la continuidad de los trámites.
De hecho, entre diciembre y marzo se archivaron 60 expedientes por haber alcanzado una solución a través del procedimiento administrativo desarrollado por la oficina, además de concretarse 8 acuerdos homologados.
Desde la OMIC destacaron la importancia de que los consumidores realicen las consultas ante cualquier inconveniente relacionado con contrataciones, servicios o compras, ya que muchas situaciones pueden resolverse mediante la intervención temprana del organismo municipal, evitando perjuicios económicos y agilizando las respuestas.